Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 21. August 2026 · Version 2.1

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Dating-App „HeyAgain“. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Sie diese AGB im Anmeldeprozess ausdrücklich annehmen.

1. Anbieterin und Geltungsbereich

(1) Anbieterin und Vertragspartnerin ist:

Aliza Walewski
Eiffestraße 600
20537 Hamburg
Deutschland
E-Mail: support@heyagain.de

HeyAgain ist eine Geschäftsbezeichnung der Anbieterin und keine eigenständige juristische Person. Vollständige Kontaktangaben enthält das Impressum.

(2) Diese AGB gelten für die Nutzung der App und der dazugehörigen Dienste durch Verbraucher:innen in Deutschland. Vertragssprache ist Deutsch.

(3) Die jeweils bei Vertragsschluss geltende Fassung ist vor der Annahme in der App abrufbar und als Textkopie speicherbar. Sie kann außerdem jederzeit unter Profil → Rechtliches → AGB eingesehen und über support@heyagain.de angefordert werden.

(4) Der Vertragsschluss erfolgt in folgenden Schritten: Nach Bestätigung der E-Mail-Adresse wird ein technisches Konto angelegt. Anschließend werden diese AGB und die gesonderten Datenschutzhinweise angezeigt. Sie können Ihre Eingaben mit den vorgesehenen Bedienelementen prüfen, zurückgehen und berichtigen oder den Vorgang abbrechen. Der Nutzungsvertrag kommt erst zustande, wenn Sie die AGB über die eindeutig bezeichnete Schaltfläche annehmen. Der Eingang der Annahme wird elektronisch bestätigt.

(5) Wir speichern den Zeitpunkt und die angenommene Fassung der AGB als Vertragsnachweis. Ein darüber hinausgehender individueller Vertragstext wird nicht dauerhaft als gesondertes Dokument für Sie archiviert. Die bei Vertragsschluss geltende Fassung kann unter der in Absatz 3 genannten Adresse angefordert werden. Vertragssprache ist Deutsch; eine englische Bedienoberfläche begründet keine zusätzliche Vertragssprache. Besonderen Verhaltenskodizes im Sinne des Art. 246c EGBGB haben wir uns nicht unterworfen.

2. Leistungsgegenstand

(1) HeyAgain ist eine Plattform für volljährige Personen. Sie nutzt mit Einwilligung der Nutzer:innen Standortdaten, um bereits stattgefundene räumliche und zeitliche Begegnungen zu erkennen und zeitversetzt anzuzeigen. Bekunden beide Seiten Interesse, wird eine Chatfunktion freigeschaltet.

(2) Zum Dienst können insbesondere gehören:

ein persönliches Profil mit Fotos und freiwilligen Angaben;
die zeitversetzte Anzeige möglicher Begegnungen mit einer ungefähren Orts- und Zeitangabe;
Interessenbekundungen, Matches und Chats;
Schutz-, Sichtbarkeits-, Blockier- und Meldefunktionen;
Benachrichtigungen sowie Konto-, Datenschutz- und Exportfunktionen.

Der konkrete, jeweils verfügbare Funktionsumfang wird in der App angezeigt. Einzelne Funktionen können regional, geräte- oder versionsabhängig sein.

(3) Begegnungen werden nicht in Echtzeit angezeigt. Zwischen einer möglichen Begegnung und ihrer Anzeige liegt mindestens ein Sicherheitsabstand von vier Stunden. Genaue Standorte anderer Personen werden nicht angezeigt.

(4) Standort- und Näherungsbestimmungen sind technisch bedingt ungenau. Wir schulden weder eine bestimmte Zahl von Begegnungen, Kontakten oder Matches noch die Richtigkeit von Angaben anderer Nutzer:innen. HeyAgain ist keine Partnervermittlung und führt keine allgemeine Identitäts-, Ausweis- oder Hintergrundprüfung durch.

(5) Profile sind nicht öffentlich durchsuchbar. Profilangaben werden nur anderen Nutzer:innen angezeigt, soweit dies für die Begegnungs-, Interessen- und Matchfunktionen vorgesehen ist. Einzelheiten zur Datenverarbeitung enthält die Datenschutzerklärung.

3. Registrierung und Teilnahmevoraussetzungen

(1) Die Nutzung setzt ein persönliches Konto, eine erreichbare E-Mail-Adresse, ein kompatibles Endgerät und eine Internetverbindung voraus. Bestimmte Kernfunktionen setzen außerdem eine freiwillig erteilte Standortberechtigung und die zugehörigen Einwilligungen voraus.

(2) Teilnahmeberechtigt sind ausschließlich Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und unbeschränkt geschäftsfähig sind. Mit der Altersangabe und der Nutzung des Dienstes bestätigen Sie, diese Voraussetzungen zu erfüllen.

(3) Jede Person darf nur ein Konto führen. Das Konto ist nicht übertragbar. Sie müssen Ihre Zugangsmöglichkeiten schützen und uns einen vermuteten Missbrauch unverzüglich mitteilen.

(4) Angaben müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein. Profilfotos müssen die kontoführende Person zeigen und dürfen keine Rechte Dritter verletzen.

(5) Wir dürfen eine Registrierung aus sachlichem Grund ablehnen oder zusätzliche Nachweise verlangen, insbesondere bei konkreten Anhaltspunkten für Minderjährigkeit, Missbrauch oder Mehrfachkonten.

4. Verhaltensregeln

(1) Die App ist respektvoll, sicher und rechtmäßig zu nutzen. Untersagt sind insbesondere:

Belästigung, Bedrohung, Stalking, Diskriminierung, Hassrede oder Gewaltverherrlichung;
rechtswidrige, täuschende, beleidigende oder ohne Zustimmung verbreitete Inhalte;
pornografische oder sonstige ausdrücklich sexuelle Inhalte, Grooming, sexualisierte Darstellungen Minderjähriger, sexualisierte Inhalte ohne Einwilligung oder sonstige jugendgefährdende oder strafbare Inhalte;
gefälschte Profile, Identitätstäuschung, Romance Scamming, Phishing oder Betrug;
Werbung, Spam, gewerbliche Anwerbung oder das Anbieten sexueller oder sonstiger Leistungen gegen Entgelt;
das Auslesen, Kopieren oder Verbreiten fremder Profile und Inhalte außerhalb der vorgesehenen Nutzung;
die Umgehung von Sicherheits-, Schutz-, Zugriffs-, Blockier- oder Begegnungsfunktionen, einschließlich manipulierter Standortangaben;
der Versuch, eine andere Person gegen ihren Willen zu identifizieren, zu orten oder außerhalb der App zu verfolgen.

(2) Sie dürfen die App nicht automatisiert, missbräuchlich oder in einer Weise nutzen, die den Betrieb, andere Personen oder Rechte Dritter beeinträchtigt.

5. Nutzerinhalte und Nutzungsrecht

(1) Rechte an Ihren Profilangaben, Fotos und Nachrichten verbleiben bei Ihnen oder den jeweiligen Rechteinhaber:innen.

(2) Sie räumen uns für die Dauer der zulässigen Speicherung ein einfaches, unentgeltliches und räumlich unbeschränktes Recht ein, Ihre Inhalte zu speichern, technisch anzupassen, zu sichern und den jeweils vorgesehenen Nutzer:innen zugänglich zu machen, soweit dies für Betrieb, Sicherheit und Moderation des Dienstes erforderlich ist.

(3) Eine Verwendung Ihrer Inhalte für fremde Werbung oder ein Verkauf Ihrer Inhalte findet nicht statt. Das Nutzungsrecht endet mit der Löschung des Inhalts, soweit keine gesetzliche Pflicht oder ein überwiegender rechtlicher Grund eine begrenzte weitere Aufbewahrung erlaubt.

(4) Sie gewährleisten, dass Sie die erforderlichen Rechte besitzen und durch Ihre Inhalte weder Gesetze noch Rechte Dritter verletzen.

6. Moderation, Meldungen und Maßnahmen

(1) Wir dürfen Inhalte oder Konten prüfen, einschränken, entfernen, verwarnen, sperren oder kündigen, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Rechts- oder Regelverstoß, eine Gefährdung anderer Personen oder einen Missbrauch des Dienstes bestehen. Maßnahmen werden unter Berücksichtigung von Art, Schwere, Häufigkeit und Folgen des Verstoßes sowie der Rechte und berechtigten Interessen der Beteiligten, einschließlich ihrer Grundrechte, verhältnismäßig getroffen.

(2) Eine allgemeine Überwachung privater Kommunikation findet nicht statt. Inhalte können jedoch geprüft werden, wenn sie gemeldet werden, dies zur Abwehr einer konkreten Gefahr erforderlich ist oder eine gesetzliche Pflicht besteht. Moderationsentscheidungen werden von der Anbieterin getroffen. Technische Regeln können die Erkennung, Sortierung oder Priorisierung von Hinweisen unterstützen, treffen aber keine abschließende kontobezogene Maßnahme.

(3) Jede Person oder Stelle kann mutmaßlich rechtswidrige Inhalte über die Meldefunktion oder an support@heyagain.de melden. Eine Meldung muss den Grund der Rechtswidrigkeit, die genaue elektronische Fundstelle oder sonstige eindeutige Angaben zur Identifizierung des Inhalts, den Namen und die E-Mail-Adresse der meldenden Person sowie eine Erklärung enthalten, dass die Angaben nach bestem Wissen richtig und vollständig sind. Name und E-Mail-Adresse sind nicht erforderlich, soweit das Gesetz für Meldungen mutmaßlicher Straftaten des sexuellen Missbrauchs oder der sexuellen Ausbeutung von Kindern und damit zusammenhängender Straftaten eine Ausnahme vorsieht.

(4) Soweit gesetzlich erforderlich, bestätigen wir den Eingang, entscheiden zeitnah und teilen die Entscheidung den betroffenen Personen mit. Eine gesetzlich erforderliche Begründung wird spätestens mit Wirksamwerden der Maßnahme erteilt, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.

(5) Gegen eine Maßnahme kann unentgeltlich unter support@heyagain.de Beschwerde eingelegt werden. Die Beschwerde wird sorgfältig, objektiv und unter menschlicher Aufsicht geprüft. Gesetzlich vorgeschriebene Fristen und weitere Rechtsbehelfe bleiben unberührt.

(6) Kontaktstelle für Behörden und Nutzer:innen nach Art. 11 und 12 DSA ist support@heyagain.de. Alternativ ist sie über die im Impressum genannte Telefonnummer erreichbar. Die Kommunikation erfolgt nicht ausschließlich automatisiert und ist auf Deutsch und Englisch möglich.

7. Entgeltliche Funktionen

(1) Die derzeit angebotene Basisversion ist unentgeltlich. In der aktuellen App können keine kostenpflichtigen Verträge abgeschlossen werden.

(2) Bevor entgeltliche Funktionen angeboten werden, werden Preis, Laufzeit, Leistungsumfang, Zahlungsbedingungen, Verlängerung und Kündigung klar angezeigt. Die hierfür geltenden Verbraucherinformationen und eine aktuelle Widerrufsbelehrung werden vor Vertragsschluss auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt.

(3) Kostenpflichtige Funktionen dürfen erst freigeschaltet werden, wenn die gesetzlich vorgeschriebene elektronische Widerrufsfunktion und die erforderlichen Bestätigungs- und Kündigungswege verfügbar sind. Bis dahin begründen Hinweise auf mögliche Tarife kein Angebot und keine Zahlungspflicht.

8. Verfügbarkeit, Mängelrechte und Änderungen des Dienstes

(1) Wir bemühen uns um einen sicheren und zuverlässigen Betrieb. Eine jederzeitige, unterbrechungs- oder fehlerfreie Verfügbarkeit kann nicht zugesagt werden. Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere durch Wartung, Sicherheitserfordernisse, Netz- oder Gerätestörungen und Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.

(2) Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln digitaler Produkte und die gesetzlichen Aktualisierungspflichten bleiben unberührt.

(3) Wir dürfen den Dienst über das zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit erforderliche Maß hinaus aus triftigem Grund ändern. Triftige Gründe sind insbesondere neue rechtliche oder behördliche Anforderungen, die Abwehr von Sicherheits- oder Missbrauchsrisiken, geänderte Schnittstellen oder technische Standards sowie die notwendige Ersetzung oder Einstellung einer Funktion, wenn sie technisch nicht mehr verfügbar ist oder ihr Fortbetrieb wegen nachweisbar sehr geringer Nutzung unverhältnismäßig wäre. Eine wesentliche Kernfunktion wird nicht allein aus allgemeinem geschäftlichem Interesse entfernt. Änderungen verursachen keine zusätzlichen Kosten.

(4) Über Änderungen informieren wir klar und verständlich. Beeinträchtigt eine Änderung den Zugang oder die Nutzbarkeit mehr als nur unerheblich, informieren wir innerhalb angemessener Frist vorher auf einem dauerhaften Datenträger über Merkmale, Zeitpunkt und gesetzliche Rechte. Das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen unentgeltlich zu beenden, bleibt unberührt.

9. Laufzeit, Kündigung und Kontolöschung

(1) Der unentgeltliche Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Sie können ihn jederzeit ohne Frist durch Kontolöschung in der App oder in Textform an support@heyagain.de beenden.

(2) Mit der Kontolöschung endet der Zugang sofort. Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der Datenschutzerklärung gelöscht oder gesperrt. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, Beweissicherungsinteressen und technisch notwendige Sicherungszyklen bleiben unberührt. Eine Wiederherstellung des Kontos ist nicht geschuldet; sichern Sie gewünschte Daten vorher über die Exportfunktion.

(3) Nach Vertragsende verwenden wir von Ihnen bereitgestellte oder erstellte Inhalte, die keine personenbezogenen Daten sind, nur in den gesetzlich zulässigen Ausnahmefällen weiter. Soweit ein gesetzlicher Herausgabeanspruch besteht, stellen wir die betreffenden Inhalte auf Anfrage unentgeltlich, ohne Behinderung, innerhalb angemessener Frist und in einem gängigen maschinenlesbaren Format bereit. Datenschutzrechtliche Ansprüche bleiben unberührt.

(4) Wir können den unentgeltlichen Vertrag mit einer Frist von einem Monat kündigen. Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Bei Maßnahmen wegen eines Regelverstoßes gilt Ziffer 6.

(5) Soweit ein gesonderter entgeltlicher Vertrag besteht, richtet sich dessen Beendigung zusätzlich nach den beim Abschluss mitgeteilten Bedingungen. Eine Kontolöschung beendet einen von einem App-Store verwalteten Vertrag nicht automatisch.

10. Änderungen dieser AGB

(1) Änderungen dieser AGB werden rechtzeitig in Textform oder in der App mitgeteilt. Wesentliche Änderungen werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung Vertragsbestandteil, soweit nicht eine gesetzliche Regelung eine Änderung ohne Zustimmung erlaubt.

(2) Die bloße Weiternutzung gilt nicht als Zustimmung. Stimmen Sie einer erforderlichen Änderung nicht zu und ist die Fortführung des Vertrags zu den bisherigen Bedingungen unzumutbar oder rechtlich unmöglich, können wir den Vertrag nach Ziffer 9 kündigen.

(3) Reine Berichtigungen, Kontaktänderungen oder Anpassungen, die ausschließlich zu Ihren Gunsten erfolgen und den Vertragsinhalt nicht nachteilig verändern, können nach vorheriger Information ohne erneute Zustimmung vorgenommen werden.

11. Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Arglist, im Rahmen einer ausdrücklich übernommenen Garantie sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Diese Beschränkungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter:innen und Erfüllungsgehilf:innen.

(4) Für Angaben, Inhalte und Verhalten anderer Nutzer:innen oder den Verlauf persönlicher Treffen haften wir nur, soweit uns nach den vorstehenden Regeln ein eigener Pflichtverstoß zuzurechnen ist. Gesetzliche Ansprüche wegen Plattform-, Datenschutz- oder Moderationspflichten bleiben unberührt.

12. Sicherheit bei persönlichen Treffen

Persönliche Treffen erfolgen eigenverantwortlich. Treffen Sie sich zunächst an öffentlichen Orten, informieren Sie eine Vertrauensperson, geben Sie sensible Daten nur mit Bedacht weiter und senden Sie unbekannten Personen kein Geld. Verdächtiges Verhalten sollte unverzüglich gemeldet und die betreffende Person blockiert werden.

13. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die gesetzlichen Informationspflichten nach Entstehen einer konkreten Streitigkeit bleiben unberührt.

14. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucher:innen bleibt der zwingende Schutz des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt.

(2) Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Ein ausschließlicher Gerichtsstand am Sitz der Anbieterin wird nur mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen vereinbart.

(3) Unwirksame Bestimmungen werden durch die gesetzlichen Regelungen ersetzt; die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt unberührt.

(4) Ergänzend gilt die Datenschutzerklärung.